Tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o reglamenten, Grupo Empresarial Universal (GEU) informa su política para el tratamiento de datos personales de clientes, usuarios registrados y visitantes de sus sitios web.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Grupo Empresarial Universal
Nombre comercial: GEU (Universal de Cauchos, GEU Import, GEU Structure, GEU Energy, GEU Plastic)
NIT: 830.085.540
Domicilio: Carrera 29 #10-25, Bogotá D.C., Colombia
Correo: atencionalcliente@universaldecauchos.com
Teléfono: 320 88 999 33

2. Datos que tratamos

Recolectamos los datos que nos suministras directamente al crear una cuenta, realizar un pedido, solicitar una cotización o comunicarte con nuestro equipo comercial: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección y, cuando aplica, información técnica del producto o pieza que solicitas.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar el registro, autenticación y administración de tu cuenta.
• Procesar pedidos, cotizaciones, facturación, envíos y garantías.
• Atender solicitudes, PQRS y comunicaciones de servicio al cliente.
• Enviar información comercial sobre productos y promociones, cuando hayas autorizado recibirla.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros productos y servicio.

4. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo que la ley exceptúe este requisito.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales, previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlo.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud al correo atencionalcliente@universaldecauchos.com indicando: nombre completo, documento de identidad, descripción clara de la solicitud (acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación) y los medios de contacto para dar respuesta.

Responderemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible atenderla en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

6. Vigencia y conservación de los datos

Tus datos se conservarán mientras exista una relación contractual o comercial vigente, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa contable, tributaria y comercial aplicable en Colombia. Una vez cumplidos estos plazos, y a menos que exista otro deber legal de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Seguridad de la información

GEU implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

8. Cambios en esta política

Cualquier cambio sustancial en esta política será informado a través de este mismo sitio web, actualizando la fecha que aparece al inicio de la página.